Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; www.arvenosnw.com.tr internet sitesi, oyna.arvenosnw.com.tr Minecraft sunucusu ve bunlara bağlı hizmetler (birlikte "Hizmet") kullanılırken kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Hizmet, şirket kurulmaksızın gerçek kişi Berkin Yılmaz tarafından işletilmektedir. Hizmeti kullanan kullanıcı bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: Minecraft kullanıcı adı ve benzersiz oyuncu kimliği (UUID), e-posta adresi, şifrenin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş özeti, hesap açılış ve son giriş tarihleri.
• Ödeme ve işlem bilgileri: kredi yüklemeleri, tutarlar, sipariş ve teslimat kayıtları, iade ve itiraz kayıtları. Ödeme sırasında ödeme kuruluşu Shopier tarafından alınan ad, soyad, e-posta ve gerektiğinde telefon ile fatura bilgileri, işlemin doğrulanması için sipariş kaydıyla eşleştirilebilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmaz ve saklanmaz.
• Oyun içi veriler: oyun içi ilerleme, envanter, ada ve klan bilgileri, oyun içi sohbet mesajları, komut kayıtları, oyun süresi ve istatistikler.
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, bağlantı zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hile tespit sistemlerinin ürettiği kayıtlar ve güvenlik günlükleri.
• İletişim verileri: destek@arvenosnw.com.tr adresine gönderdiğin e-postalar ve ekleri.

2. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz

• Hesabını oluşturmak, e-posta adresini doğrulamak ve oturumunu güvenle açık tutmak.
• Yüklediğin krediyi hesabına tanımlamak, satın aldığın ürünleri oyun içi karakterine teslim etmek ve sipariş bilgilendirmelerini e-postayla göndermek.
• Hile, dolandırıcılık, ödeme itirazı (chargeback) kötüye kullanımı ve hesap ele geçirme girişimlerini tespit etmek ve önlemek.
• Kurallara aykırılıkları incelemek, yaptırım uygulamak ve itirazları değerlendirmek.
• Destek taleplerini yanıtlamak ve hizmeti geliştirmek.
• Yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili makamların taleplerini karşılamak.

Verilerin reklam amaçlı profil oluşturmak için kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.

3. Verilerin paylaşıldığı taraflar

Veriler, yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Shopier (ödeme altyapısı): ödemenin alınması ve doğrulanması.
• Vercel (site barındırma) ve Neon (veritabanı): sitenin ve verilerin barındırılması.
• Cloudflare: alan adı, ağ güvenliği ve bot koruması (Turnstile).
• Resend: doğrulama, şifre sıfırlama ve sipariş e-postalarının gönderilmesi.
• Mojang / Microsoft: Minecraft kullanıcı adının ve hesabın doğrulanması.
• Discord: yalnızca Discord topluluğuna kendi isteğinle katıldığında.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca kanunen zorunlu hallerde.

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır. Aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesine uygun olarak yapılır.

4. Çerezler

Sitede yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

5. Saklama süreleri

• Hesap bilgileri, hesap açık kaldığı sürece saklanır.
• Ödeme ve sipariş kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (genel olarak 10 yıl) saklanır.
• Güvenlik ve erişim günlükleri, 5651 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde en az 1, en fazla 2 yıl saklanır.
• Uzaklaştırma ve hile kayıtları, uzaklaştırmanın tekrar edilmesini önlemek amacıyla uzaklaştırma süresince saklanır.
• Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde şifrelenir; site trafiği HTTPS ile korunur; ödeme bildirimleri imza doğrulamasıyla kabul edilir; yönetim paneline erişim yetkiyle sınırlandırılır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Çocukların gizliliği

Hizmet 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve 13 yaşından küçüklerin verileri bilerek toplanmaz. 13 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri işlendiği öğrenilirse hesap kapatılır ve veriler silinir. Velisi olduğun bir çocuğun hesap açtığını düşünüyorsan destek@arvenosnw.com.tr adresine yaz.

8. Hakların

Verilerine erişme, düzeltme, silme ve diğer haklarını kullanmak için destek@arvenosnw.com.tr adresine, hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazabilirsin. Haklarının ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

9. Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikler sitede duyurulur.